Fehlermeldung ' Der Aktivierungsschlüssel ist ungültig'

Ich erhalte die Fehlermeldung " Der Aktivierungsschlüssel ist ungültig" wenn ich versuche meinen Schlüssel manuell in Studio einzutragen.

Aktivierungsschlüssel werden verwendet, um bestimmte zusätzliche Funktionen ihrer Software freizuschalten (Spezialeffekte, Plugins etc) und werden auf Basis des Passports ihres Computers generiert.

Falls Sie Ihre Festplatte neu formatiert oder Studio auf einem neuen Computer installiert haben, werden Sie automatisch eine neue Passport Nummer besitzen, wodurch Ihre zuvor erhaltenden Aktivierungsschlüssel ungültig werden. Sie müssen diese Schlüssel dann neu generieren und wiederum in Ihre Software eintragen, um die bereits von Ihnen erworbenen Premium Inhalte erneut freizuschalten (Z.B. HollywoodFX Paket, Videoeffekte, Audioeffekte usw).

Außerdem wenn sie eine neuere Version von Studio auf einem anderen Computer installiert haben, müssen sie ihre existierenden Schlüssel neu generieren, um diese mit ihrer neuen Version von Studio weiter verwenden zu können.

Hinweis: Die Generierung von Schlüssel ist kostenlos.

Aktivierungsschlüssel können folgendermaßen erstellt werden:

Sie haben Studio 12 oder 11 (Standard - Plus - Ultimate) und ihr Computer ist mit dem Internet verbunden.

  • In Studio, klicken sie auf Hilfe und wählen sie "Aktivierungsschlüssel neu generieren" aus.
  • Geben sie ihre Email Adresse an. Die neue Passport Nummer wird automatisch eingesetzt.
  • Die neuen Schlüssel werdne nun generiert und automatisch in ihre Software eingefügt. Sie können die Schlüssel ebenfalls ausdrucken. Eine Email mit den Schlüsseln wird ebenfalls an ihre registrierte Email Adresse gesendet.

Sie haben Studio 10 (Quickstart - Standard - Plus ) oder Studio 9 (Standard - Plus) oder ihr Computer ist nicht mehr dem Internet verbunden.

1. In Studio gehen Sie auf "Hilfe" = Meine Passportnummer. Schreiben Sie sich bitte Ihre Nummer ab, welche aus einer Sequenz von 5 * 5 Stellen bestehen sollte.
2. Gehen Sie auf unsere Freischaltungswebsite um die Schlüssel zu generieren.
3. Füllen Sie das Formular aus
- Email address:*
- Passport: von Schritt 1.
- Bevorzugte Sprache

Hinweis: Ihre Aktivierungsschlüssel werden dann an Ihre aktuelle Email Adresse geschickt. Dabei ist wichtig, dass sie dieselbe Emailadresse verwenden, die sie bei der Registrierung der Software bei uns verwendet haben. Falls sie ihre Emailadresse geändert haben, müssen sie zuerst ihr Registrierungsprofil anpassen und erst danach die Schlüssel generieren.

Sobald Sie die Email mit Ihren Schlüssel erhalten haben, können Sie diese wieder in die Studio Software eintragen.

  • In Studio gehen Sie auf Hile = Aktivierungsschlüssel eintragen
  • Tippen Sie den jeweiligen Schlüssel in die dafür vorgesehenen Felder und drücken Sie danach die Schaltfläche OK.

Sie können ihre Aktivierungsschlüssel einsehen, in dem sie auf "Hilfe => Aktivierungsschlüssel ansehen" klicken.

Falls sie nicht in der Lage sind ihre Aktivierungssschlüssel zu regenerieren oder wenn sie eine Fehlermeldung erhalten, wenden sie sich direkt an unseren Kundendienst mit den folgenden Informationen:

  1. Liste der nicht freigeschalteten Schlüssel, die regeneriert werden sollen.
  2. Die Emailadresse, mit der sie die Software registriert haben (Falls sie die Emailadresse verändert haben, erwähnen sie bitte ebenfalls die neue Emailadresse. Ein Techniker wird ihr Profil dann für sie aktualisieren)
  3. Ihre neue Passport Nummer
  4. Eine Referenz über die Bestellungen der Aktivierungsschlüssel