Fernwartung - Schulung - Support mit Teamviewer

Oft kommt es vor, dass uns Kunden per telefon oder Mail ein Problem oder eine Frage stellen, die wir kaum beantworten können weil uns weitere Details fehlen. Eine Ansicht des Bildschirminhaltes in Form eines Fotos kann oft helfen. Noch besser ist es aber, wenn wir Zugriff auf den PC haben und das Problem direkt erkennen und analysieren können. Dies ist sehr einfach möglich durch Fernwartung über das Internet. Eine Verbindung von einem entfernten PC kann über das Internet mit der Software Teamviewer aufgebaut werden. Der Vorteil liegt darin, dass wir unabhängig von Standort jederzeit helfen können. Mit der Fernwartung ist es auch möglich, die Funktionen direkt von aus auszuführen.

Die Vorteile einer Fernwartung oder Schulung sind wie folgt:

Wir können übers Internet ihren PC Fernsteuern (Mauszeiger) und sehen den gleichen Bildschirminhalt wie Sie.
Standort-Unabhängig
Wir können sofort die Probleme erkennen und gezielt helfen.
Sicher, da wir nur Zugang auf den PC haben, wenn die Software ausgeführt wird. Zudem müssen Sie uns eine ID-Nummer mitteilen, damit wir Zugang zu Ihrem Rechner haben.
Sichere Verbindung über einen gesicherten Server.

Für unseren Support nutzen wir die Fernwartungssoftware Teamviewer. Damit ist es möglich, übers Internet ihren PC zu steuern. Damit diese Fernwartung funktioniert müssen Sie eine kleine Software installieren, die Sie unter diesem Link herunterladen und ausführen können: http://www.godiz.ch/tv.exe

Wenn Sie gerne eine Schulung oder Support von uns erhalten möchten, dann nehmen Sie bitte mit uns kontakt auf. Unsere Kontaktdaten finden Sie unter diesem Link.

Das nachfolgende Video zeigt Ihnen Schritt für Schritt, wie Sie die Teamviewer Software installieren und nutzen können: